Confidentialité et données personnelles
Cette page explique, sans jargon, ce qui se passe quand vous envoyez une demande, qui la reçoit et quels sont vos droits.
Comment votre demande circule
Quand vous appuyez sur « Envoyer ma demande », le formulaire transmet vos informations à une petite fonction du site, hébergée chez Cloudflare, qui les envoie par e-mail à l'éditeur grâce au service d'envoi Brevo. Le site n'a pas de base de données : la demande n'est pas enregistrée sur le site lui-même.
Vous pouvez aussi ne rien envoyer et appeler directement le 06 14 09 62 42 : dans ce cas, le formulaire ne transmet aucune donnée. Si l'envoi du formulaire échoue, le site propose d'envoyer la demande par SMS ou par e-mail depuis votre propre téléphone : le message part alors de votre application, avec le texte que vous voyez avant de l'envoyer, vers l'éditeur.
L'éditeur reçoit ce message et le transmet à un seul artisan ferronnier partenaire, qui vous rappelle. Les vérifications de base (code postal, format du numéro de téléphone) se font dans votre navigateur et sont refaites par la fonction du site avant l'envoi.
Responsable du traitement
[[NOM_EDITEUR]], [[ADRESSE]]. Contact : justin@vocaliz-ia.com.
Données traitées
L'e-mail reçu par l'éditeur contient uniquement ce que vous avez renseigné, plus quelques références techniques :
- votre projet (type d'ouvrage), vos précisions (description, dimensions), le matériau, le délai souhaité et le budget indicatif ;
- la commune et le code postal des travaux ;
- votre prénom et votre numéro de téléphone ;
- la page du site depuis laquelle vous avez envoyé la demande ;
- si vous êtes arrivé par une annonce : le code de l'annonce et le mot que vous aviez tapé dans le moteur de recherche ;
- l'identifiant de clic Google Ads (paramètre « gclid », « gbraid » ou « wbraid ») lorsque l'adresse de la page en contient un ;
- la phrase d'accord que vous avez cochée.
Ces références (page, annonce, mot tapé, identifiant de clic) sont lues dans l'adresse de la page au moment de l'envoi, sans cookie ni stockage. Elles servent uniquement à savoir quelle page ou quelle annonce a conduit à votre demande.
Le formulaire ne vous demande ni adresse e-mail ni photo. Si vous préférez appeler, l'éditeur voit simplement votre numéro d'appel.
Le site ne collecte rien d'autre : pas de mesure d'audience ni de données de navigation. L'adresse IP n'est pas conservée par le site ; l'hébergeur et le service d'envoi peuvent tenir des journaux techniques (voir « Hébergement »).
Finalité
Ces données servent à une seule chose : vous mettre en relation avec un artisan ferronnier pour votre projet. Elles ne servent ni à de la publicité, ni à de la prospection pour d'autres services.
Le service est gratuit pour vous : l'éditeur est rémunéré par les artisans partenaires pour les mises en relation.
Base légale
Votre consentement. La case « J'accepte que ma demande soit transmise à un artisan ferronnier partenaire pour être recontacté(e) » doit être cochée pour que la demande soit envoyée, et cette phrase d'accord figure dans l'e-mail reçu par l'éditeur. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment (voir « Vos droits »).
Destinataires
Trois catégories de destinataires :
- l'éditeur du site, qui reçoit votre demande par e-mail ;
- un artisan ferronnier partenaire indépendant, de votre secteur, à qui l'éditeur transmet votre demande pour qu'il vous rappelle. Cet artisan est responsable de ses propres traitements (devis, suivi du chantier, facturation) ; pour toute question sur l'usage qu'il fait de vos données, adressez-vous directement à lui ;
- les prestataires techniques qui font fonctionner le formulaire pour le compte de l'éditeur : Cloudflare (hébergement et fonction de réception) et Brevo (envoi de l'e-mail à l'éditeur).
Votre demande n'est pas transmise à plusieurs artisans en même temps, et vos coordonnées ne sont pas utilisées pour d'autres démarchages.
Durée de conservation
Durée de conservation de votre demande par l'éditeur : [[DUREE_CONSERVATION]].
Le site lui-même ne conserve rien : il n'a pas de base de données. La demande reste dans la messagerie de l'éditeur pendant la durée indiquée ci-dessus, puis elle est supprimée.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement, vous opposer à ce traitement, retirer votre consentement ou obtenir une copie de vos données (portabilité).
Écrivez à justin@vocaliz-ia.com en indiquant votre prénom et le numéro de téléphone utilisé dans la demande. Si votre demande a déjà été transmise à un artisan, précisez-le : vous pouvez aussi exercer vos droits directement auprès de lui.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés : www.cnil.fr.
Hébergement
Le site est hébergé par Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis (service Cloudflare Pages).
La fonction qui reçoit le formulaire tourne aussi chez Cloudflare. L'envoi de l'e-mail à l'éditeur est assuré par Brevo, société française d'envoi d'e-mails.
Comme tout hébergeur, Cloudflare peut tenir des journaux techniques (adresse IP, pages demandées, date et heure) pour la sécurité et le bon fonctionnement du service. Ces journaux relèvent de l'hébergeur et de sa propre politique de confidentialité.